Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 8 mars 2026

Chez Pisces Racing, nous sommes fiers de proposer des produits de haute qualité, fabriqués sur mesure.
Veuillez lire attentivement la politique de retour et de remboursement ci-dessous avant de passer commande.

En effectuant un achat sur https://piscesracing.fr/ , vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

1. Produits personnalisés / fabriqués sur commande

Tous nos produits sont fabriqués sur mesure ou assemblés selon les spécifications choisies par le client.

Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements pour des raisons non liées à la qualité du produit, y compris, mais sans s’y limiter :

  1. Changement d’avis

  2. Mauvaise sélection d’options ou de spécifications

  3. Incompatibilité avec la moto ou l’utilisation prévue par le client

  4. Préférences esthétiques

Veuillez vous assurer que toutes les options et spécifications du produit sont soigneusement vérifiées avant de passer votre commande.

2. Retours uniquement en cas de défaut de qualité

Nous acceptons les retours uniquement en cas de défaut de fabrication ou de qualité vérifié.

Si vous pensez que votre produit présente un défaut, vous devez :

  1. Nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit

  2. Fournir une preuve vidéo claire montrant le défaut présumé

  3. Inclure votre numéro de commande ainsi qu’une brève description du problème

Une preuve vidéo est nécessaire afin de nous permettre d’évaluer précisément le problème et d’éviter toute utilisation abusive de la politique de retour.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si des preuves suffisantes ne sont pas fournies ou si le problème ne constitue pas un défaut de qualité du produit.

3. Conditions de retour

Si un retour est approuvé, les conditions suivantes doivent être respectées :

  1. Le produit doit être retourné en parfait état

  2. Le produit doit être non utilisé

  3. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine

  4. Tous les accessoires, manuels et éléments inclus doivent être retournés

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si ces conditions ne sont pas respectées.

4. Adresse de retour

Les retours approuvés doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Pisces Racing – Service Retours
4 Rue des Écoles
57655 Boulange
France

Veuillez noter :
Aucun produit ne doit être retourné sans autorisation écrite préalable de notre équipe d’assistance.

5. Processus de remboursement

  1. Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

  2. Les remboursements approuvés seront effectués dans un délai de 14 jours après réception et inspection du produit.

  3. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial, lorsque cela est possible.

Les frais d’expédition, droits de douane et taxes ne sont pas remboursables, sauf obligation légale contraire.

6. Frais d’expédition pour les retours

  1. Si le retour est dû à un défaut de qualité confirmé, les instructions de retour seront fournies par notre équipe d’assistance.

  2. Les retours non autorisés ou non approuvés ne seront pas acceptés.

7. Échanges

En raison du caractère personnalisé de nos produits, nous ne proposons pas d’échange direct.

Si un défaut de qualité est confirmé, nous pouvons, à notre discrétion :

  1. Proposer un remplacement du produit

  2. Procéder à une réparation

  3. Émettre un remboursement

8. Droits légaux

La présente politique de retour et de remboursement n’affecte pas vos droits légaux prévus par les lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Lorsque des droits légaux obligatoires s’appliquent, ceux-ci prévaudront.

9. Nous contacter

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance via les coordonnées disponibles sur :

https://piscesracing.fr/