Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 8 mars 2026
Chez Pisces Racing, nous sommes fiers de proposer des roues et accessoires de moto de haute qualité, fabriqués sur commande.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de retour et de remboursement avant de passer commande.
En effectuant un achat sur https://piscesracing.fr/ , vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. Modification de commande dans les 24 heures
Étant donné que nos produits sont fabriqués selon les spécifications sélectionnées par le client, il est possible de demander une modification dans les 24 heures suivant la commande.
Pendant cette période de 24 heures, vous pouvez demander des modifications concernant :
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les spécifications du produit
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la couleur ou la finition
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la taille ou la configuration des roues
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d’autres options de personnalisation disponibles
Pour demander une modification, veuillez contacter notre service client en fournissant :
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votre numéro de commande
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l’adresse e-mail utilisée lors de la commande
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une description claire de la modification demandée
Notre équipe examinera votre demande et confirmera si la modification peut être appliquée.
Important :
Une fois la commande entrée en phase de production, aucune modification ne pourra être effectuée.
2. Annulation de commande et remboursement dans les 24 heures
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l’achat.
Si une demande d’annulation est approuvée dans ce délai :
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un remboursement peut être effectué via le mode de paiement initial
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des frais administratifs, frais de traitement du paiement, taxes ou autres frais applicables peuvent être déduits du montant remboursé
Le montant exact du remboursement sera confirmé par notre équipe d’assistance après vérification de la commande.
Après 24 heures, la commande est considérée comme entrée en production et ne peut plus être annulée ni remboursée, sauf en cas de défaut de qualité avéré du produit.
3. Produits personnalisés / fabriqués sur commande
Tous les produits Pisces Racing sont personnalisés ou fabriqués sur commande selon les spécifications choisies par le client.
Conformément aux pratiques internationales du commerce électronique et aux réglementations relatives aux biens personnalisés, nous n’acceptons ni retour ni remboursement pour des raisons non liées à la qualité, y compris, mais sans s’y limiter :
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changement d’avis
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sélection incorrecte des options ou spécifications
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incompatibilité avec la moto du client
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préférences esthétiques personnelles
Les clients sont responsables de vérifier l’exactitude de toutes les spécifications et options du produit avant de passer commande.
4. Retours uniquement en cas de défaut de qualité
Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut de qualité avéré du produit.
Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fabrication ou de qualité, vous devez :
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nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du produit
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fournir une preuve vidéo claire montrant le défaut présumé
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inclure votre numéro de commande et une description du problème
La preuve vidéo est nécessaire afin que notre équipe technique puisse évaluer correctement la situation et éviter toute utilisation abusive de la politique de retour.
Nous nous réservons le droit de refuser une demande de retour si :
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les preuves fournies sont insuffisantes, ou
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le problème n’est pas considéré comme un défaut de qualité du produit.
5. Conditions de retour
Si un retour est approuvé, les conditions suivantes doivent être respectées :
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le produit doit être non utilisé
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le produit doit être retourné en parfait état
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le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine
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tous les accessoires, manuels et éléments inclus doivent être retournés
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si ces conditions ne sont pas respectées.
6. Adresse de retour
Les retours approuvés doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Pisces Racing – Service Retours
4 Rue des Écoles
57655 Boulange
France
Important :
Les produits ne doivent pas être retournés sans autorisation écrite préalable de notre équipe d’assistance.
Les retours non autorisés peuvent être refusés.
7. Procédure de remboursement
Une fois le produit retourné reçu et inspecté :
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nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement
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si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué dans un délai de 14 jours après inspection
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les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial lorsque cela est possible
Veuillez noter que :
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les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables
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les droits de douane et taxes ne sont pas remboursables, sauf si la loi l’exige.
8. Frais d’expédition pour les retours
Si un retour est approuvé en raison d’un défaut de qualité confirmé, les instructions d’expédition pour le retour seront fournies par notre équipe d’assistance.
Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.
9. Échanges
En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous ne proposons pas d’échanges directs.
Si un défaut de qualité confirmé est constaté, Pisces Racing pourra, à sa seule discrétion :
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fournir un produit de remplacement
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proposer une solution de réparation
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accorder un remboursement partiel ou total
10. Droits légaux
La présente Politique de retour et de remboursement n’affecte pas les droits légaux des consommateurs prévus par les lois applicables, notamment les réglementations européennes de protection des consommateurs.
Lorsque des droits légaux obligatoires s’appliquent, ces droits prévalent.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant un retour, une modification, une annulation ou un remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance via les coordonnées disponibles sur :
Lors de votre prise de contact, veuillez inclure votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour la commande, afin que nous puissions vous assister le plus rapidement possible.