Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 8 mars 2026

Chez Pisces Racing, nous nous engageons à livrer votre commande en toute sécurité et efficacement.
Nous expédions vers la France, l’Union européenne (UE), les États-Unis continentaux ainsi que la plupart des destinations internationales.

Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant la production, l’expédition et les conditions de livraison avant de passer commande.

Délai de traitement des commandes

Toutes les roues Pisces Racing sont fabriquées sur commande selon les spécifications sélectionnées par le client.

Le délai de production est généralement de 2 à 4 semaines avant l’expédition.

Une fois la production terminée, votre commande sera soigneusement inspectée, emballée et préparée pour l’expédition.

Veuillez noter que les délais de production peuvent varier en fonction du volume de commandes et du niveau de personnalisation.

Frais de livraison

Nous proposons un tarif d’expédition forfaitaire de 40 € par commande.

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et seront clairement affichés avant la validation de votre achat.

Transporteurs

Afin de garantir une livraison internationale rapide et sécurisée, nous utilisons principalement DHL Express.

Dans certains cas, d’autres transporteurs peuvent être utilisés selon la destination ou les conditions logistiques.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés après expédition sont les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrables
  

• Europe (hors France) : 5 à 10 jours ouvrables

• International (hors Europe) : 7 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du dédouanement, de la logistique locale et des services de transport.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans les pays de l’Union européenne, aux États-Unis continentaux ainsi que dans la plupart des destinations internationales.

Cependant, notre service d’expédition standard n’inclut pas certaines zones éloignées, territoires d’outre-mer ou îles hors régions continentales, notamment :

• Les territoires et îles d’outre-mer français

• Les îles éloignées hors Europe continentale

• Les États et territoires américains non continentaux, notamment Alaska, Hawaï, Porto Rico, Guam et autres territoires insulaires des États-Unis

• Les zones non desservies par les services de livraison standard

Si vous n’êtes pas certain que votre adresse soit éligible à la livraison, veuillez nous contacter avant de passer commande.

Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l’état de votre livraison via notre page de suivi de commande.

Si vous avez besoin d’assistance, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l’état de votre livraison.

Droits de douane et taxes d’importation

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison et sont à la charge du client.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales pour connaître les frais éventuellement applicables.

Retards de livraison

Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables tels que DHL, Pisces Racing ne peut être tenu responsable des retards causés par :

• Les contrôles ou procédures de dédouanement

• Les perturbations des services de transport

• Les conditions météorologiques ou retards de transport

• Toute circonstance indépendante de notre volonté

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans ces situations.

Retards pendant les périodes de forte activité

Pendant les périodes de forte demande (telles que les fêtes, promotions importantes ou saisons de forte activité), les délais de production et d’expédition peuvent être légèrement plus longs que d’habitude.

Nous nous efforçons toujours de traiter les commandes dans les meilleurs délais et informerons les clients en cas de retard important.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous vous recommandons de signaler tout problème dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison ou la date de livraison estimée.

Notre équipe collaborera avec le transporteur afin d’enquêter sur la situation et de résoudre le problème.

Adresse de livraison incorrecte

Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison exactes et complètes lors de la commande.

Pisces Racing ne peut être tenu responsable des retards ou échecs de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant l’achat.

Nous tenterons de mettre à jour l’adresse avant l’expédition de la commande.
Une fois la commande expédiée, la modification de l’adresse peut ne plus être possible.

Refus de livraison

Si un client refuse la livraison d’une commande, notamment en raison du non-paiement des droits de douane ou taxes d’importation, le colis peut être retourné à notre entrepôt par le transporteur.

Dans ce cas, la commande ne sera pas éligible à un remboursement.

Les clients sont responsables d’accepter la livraison et de payer les droits de douane ou taxes d’importation applicables dans le pays de destination.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la livraison, l’expédition ou l’état de votre commande, veuillez contacter notre équipe d’assistance.

Lors de votre prise de contact, veuillez inclure votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister plus rapidement.